При создании веб-сайта на Wix (даже в бесплатном варианте без премиум-плана) владелец сайта получает в своё распоряжении встроенные инструменты платформы Ascend by Wix для взаимодействия с клиентами и сотрудниками:
CRM-решения Wix (Контакты, Входящие, Чат, Формы Авторассылки и Счета)
Потоки работы
Автопроцессы Wix
Задачи и напоминания
Как инструменты Ascend by Wix могут упростить работу отела продаж?
Рассмотрим простой и понятный сценарий автоматизации простых рутинных действий менеджеров отдела продаж в компании, руководство которой «по полной» использует возможности платформы Wix для оптимизации процесса продаж.
1. Все менеджеры по продажам имеют доступ к панели управления сайтом в роли, с которой им доступны все инструменты платформы для работы с клиентами.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/управление-ролями-доступа-к-сайту
2. На сайте используется одна или несколько форм обратной связи и форм заказа на базе Wix Форм. Для каждой формы настроена связь со списком контактов и метками
Например, если посетитель сайта заполняет форму, расположенную на странице определенной услуги, то значения всех полей формы автоматически попадут в карточку вновь созданного контакта Wix CRM. И к контакту автоматически добавиться метка с названием интересующей услуги, которая позволит быстро находить клиента в списке и сегментировать клиентов «по метке» в общем списке в CRM.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/как-связать-wix-формы-с-метками-из-списка-контактов
3. В используемых на сайте формах настроены автоматические email-уведомления для сотрудников и для клиентов после заполнения форм.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/получение-уведомлений-по-электронной-почте-о-заполнении-формы
4. Для форм настроены автопроцессы Wix, которые позволяют либо создать задачу для сотрудника, либо создать карточку в «Потоке работ».
💡Полезные ссылки:
5. В работе отдела продаж используется инструмент «Потоки работ» для организации «автоворонки продаж».
Для важных стадий процесса продаж созданы соответствующие этапы в Потоке работы, на которых функционируют соответствующие «Автопроцессы Wix» для автоматического выставления счетов, коммуникаций (автоматические рассылки) с клиентами и контроля процесса продаж.
💡Полезные ссылки:
👍🏼Автоматизация отдела продаж в формате онлайн-встречи в Zoom
В рамках дистанционной 3-х часовой Zoom-сессии мы определим список задач, решение которых поможет автоматизировать рутину специалистов отдела продаж при помощи встроенных инструментов платформы Wix для привлечения и удержания клиентов.
Мы будем совместно с вами работать в панели управления и UI-редакторе Wix во время встречи с демонстрацией экрана. На встрече смогут присутствовать 1 или 2 представителя компании. Мы сделаем два пятиминутных перерыва в конце первого и второго часа.
В результате вы получите настроенную «под задачу» воронку продаж: мы используем доступные инструменты и настроем автоматизации, чтобы оптимизировать работу специалистов по продажам. Дадим рекомендации по дальнейшему эффективному использованию платформы Wix.
Какие инструменты Wix, Ascend by Wix и Velo помогут максимально индивидуализировать процесс продаж?
Отдельное внимание стоит обратить на Триггерные рассылки, которые позволяют отправлять интересующий пользователя или посетителя контент в зависимости от сделанного на странице сайта выбора.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/триггерные-рассылки
Расширить возможности, как триггерных рассылок, так других бизнес-инструментов Wix поможет full-stack платформа разработки Velo by Wix. Так можно расширить функциональность сайта за счёт обращения к внешним сервисам по API.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/как-отправлять-триггерную-рассылку-при-помощи-velo-by-wix
Такая возможность может быть полезна, например, для обмена по API информацией с банком, чтобы отмечать в автоматическом режиме оплату выставленных при помощи сервиса Wix Счета счетов на оплату.
В зависимости от того, какие внешние сервисы используются в процессе продаж и обслуживания клиентов вашего бизнеса могут быть сделаны соответствующие интеграции и выполнена модернизация стандартных бизнес-приложений платформы Wix.